HSBC香港口座開設体験談その33 〜口座開設＆トラブル体験談〜

引き続きよっちんさんから、HSBC香港の口座開設体験談のトラブル編をいただきました。
よっちんさん、ありがとうございます。m(_ _)m

☆トラブル発生！！

２０日（月）に無事に口座開設して、当日と翌日（２１日）に街中のＡＴＭでドキドキしながらも
小遣いを無事におろし、「やっぱ旅先でＡＴＭが利用できるのは便利だなぁ」と感心してたのですが、
２２日（水）に突然ＡＴＭでカードが認識されなくなりした！

何度入れてもエラーが表示されてしまいます。残りの日程分の小遣いも全額口座にいれてるのに・・・。
時間をみると４時前！もうすぐ閉店なので急いで本店へ！

本店のＡＴＭでも読取不可能なことを確認し、窓口へ。
すると女性の行員がカードが読取不能なのを確認し「いつ口座開設したの？」と質問してきました。
「２０日」と答えると「開設したばかりだからよ。利用できるようになるまで数日かかる」と
意味不明なことを言います。

「そんな馬鹿な！開設したあとにＡＴＭを男性行員に教えてもらいながら利用した！」
と反論すると、「じゃあＰＩＮを変更した？」と聞くので「した」と答えると、
これまた「そのせいよ。しばらく様子を見なさい」とますます意味不明なことを言います。
まるで銀行に責任が無く私に非があるかのように・・。

そこで「そんな馬鹿なことはない。ちゃんとＰＩＮ変更後もカードは使えた！」と
２０、２１日のＡＴＭ利用明細を見せると「あら本当ね。じゃあ新しいカードを作るから
１週間後にまた来て」とのこと。１週間後といえば２９日です。
「私は２５日（土）の昼に帰国するからそれじゃ間に合わない。」と言うと、
「でも１週間かかるわ」と繰り返すばかり・・。

「私は財布の中にカードを入れていただけだ（遠隔スキミング対策のため金属製の名刺入れに
カード類は入れてます）、たった２日でカードが利用不能になるなんてありえない。」
と抗議すると、女性行員は上司と相談し「じゃあ何とか土曜までにカードを間に合わせる」
との返事をもらい、カードを預け連絡先を教えました。

そしてもしカードが間に合わなかった場合、また、私が受け取りに来れなかった場合は
日本の自宅に郵送してもらうことも確認しました。

そしてもしカードが間に合わなくても残りの日程で困らないように窓口で現金をおろしました。
この時はカードが無いため、パスポートとサインでの手続きとなりました。
このやりとりが終わった時にはとっくに５時を過ぎていて、上りエスカレーターも停まり、
行員以外ほとんど人気の無い本店を後にしました。

そして２４日の１４時頃にＨＳＢＣから「カードの準備ができた」との連絡がありました。
が、その日は新界に居て現地の友人との用事もあったことから、とても本店まで行く時間はなく、
２５日の午前中に行くことに。

そして２５日。１３時には空港に着いておきたいのであまり時間はありません。
１１時ころに本店に行くと窓口には長蛇の列が！！。最初は大人しく並んでいたのですが、
そんなことしているととても飛行機の時間に間に合いそうにないので、ここは強引に列を
無視して例の女性行員の窓口まで行きました。

周りは「なんだコイツ」と行った冷たい目線です・・。女性行員は私を見ると一瞬「？」でしたが、
すぐに思い出したようで奥から新しいカードを持ってきました。

古いカードは目の前でハサミを入れて処分し、これで一件落着です。
カードも間に合ったということで最後は女性行員にお礼を言ってその場を後にしました。
その後はほとんど観光する時間もなく空港に向かい、帰国となりました（涙）。

新しいカードは最初のカードとデザインが微妙に異なり、私の名前がローマ字でタイプされていました。
ちょっと得した気分（？）。

トラブルのお陰で非常にバタバタして貴重な旅先の時間も奪われましたが、今になってしまえば
これもいい経験です。現在はセキュリティ・デバイスも届き、少ない資金ですがどう運用しようかと
いろいろ検討中です。

最後になりましたが、いろいろな情報を与えてくれた「香港資産運用奮闘記」とｋｚさんに感謝します。
これからも有意義な情報をよろしくお願いします。



文：よっちんさん　20代男性（2006年3月）

よっちんさん、お疲れさまでした。それにしても、トラブル大変でしたね〜。(^ー^;
貴重な体験談をありがとうございました！。m(_ _)m


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